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Tough Talk

eBook - Die rhetorischen Spielregeln zum Überleben im Haifischbecken

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Bibliografische Daten
ISBN/EAN: 9783527808441
Sprache: Deutsch
Umfang: 200 S., 0.63 MB
Auflage: 1. Auflage 2016
E-Book
Format: EPUB
DRM: Adobe DRM

Beschreibung

Jeder setzt unbewusst einen bestimmten Kommunikationsstil ein, den er normalerweise unreflektiert auf alle Gesprächssituationen überträgt. Mit diesem Stil gerät man jedoch an seine Grenzen, wenn man mit jemandem reden muss, der gar nicht "auf Augenhöhe" kommunizieren will, sondern absichtlich angreift und Schwachstellen ausnutzt, um den Gesprächspartner herabzusetzen und zu übervorteilen. Werden wir auf diese Weise im Gespräch unerwartet angegriffen, stehen wir schnell im "psychologischen Nebel", lassen uns in eine nachteilige Position hineinmanövrieren und sind am Ende des Gesprächs die Verlierer. Insbesondere im Beruf können ungeeignete Kommunikationsstrategien oder eine gefühlte Hilflosigkeit im Umgang mit skrupellosen und machthungrigen "Wadenbeißern" von großem Nachteil sein.<br> Einzelne rhetorische Techniken, beispielsweise Schlagfertigkeitstechniken oder rhetorische Argumentationstaktiken, helfen da wenig. Deshalb hat Marc-Stephan Daniel ein eigenes, in sich schlüssiges System entwickelt, das die gesamte Bandbreite der Kommunikation umfasst: vom freundlichen, defensiv-kooperativen Kommunikationsstil, über den sachlich orientierten Stil bis zum offensiv-konfrontativen Stil des "Red Colour Talking", der bewusst Eskalationsstufen mit Rückholstrategien einsetzt, wenn das Gegenüber zu unfairen Mitteln greift. Es geht um eine übergreifende Kommunikationsstrategie und darum, mit Geschick die gesamte Spannbreite der kommunikativen Möglichkeiten situationsgerecht anzuwenden.<br> Das Sachbuch will wachrütteln: Es zeigt dem Leser anhand von vielen Beispielen und Dialogsituationen, dass und wie sich die Gesprächskultur gesellschaftlich und auch beruflich in den letzten Jahren "verschärft" hat. Es werden Mechanismen und Strukturen manipulativer Gesprächssituationen und Menschen aufgezeigt, und es werden die wissenschaftlichen Hintergründe unfairen Verhaltens offengelegt. Am Rande wird dabei auch auf Psychopathen eingegangen. Der Leser hat Gelegenheit, seinen eigenen Kommunikationsstil bewusst zu reflektieren, und bekommt Hinweise, woran er unfaire Partner erkennt. Er entwickelt "Leitplanken" zur Erweiterung seines Kommunikations-Repertoires in kritischen Situationen und bekommt Methoden an die Hand, um mit rücksichtslosen Menschen fertig zu werden.

Inhalt

Vorwort 91 Verfall der Gesprächskultur 11Warum der Ton im Geschäftsleben rauer geworden ist 11Gift fürs Unternehmen 13Globalisierung und Deregulierung waren die Türöffner 16Die Zutaten der Verführung: Charme und Charisma 18Compliance-Regeln helfen nicht 20Aggressive Rhetorik ist heute Standard 23Die Dominotheorie 25Der Fall VW 292 Narzissten, Egomanen und andere schwierige Menschen 35Woran Sie Menschen mit toxischen Eigenschaften erkennen 35Der nette junge Mann 40Bewunderung ist alles 513 Professionelles Dialogmanagement 63Ziel, Strategie und Taktik 63Steuerung der unbewussten Kommunikationsprozesse 65Die Standardreaktionsmuster im Überblick 714 Gute Beziehungen aufbauen 77Das defensive Standardreaktionsmuster 77Ziele 77Strategie 79Taktik 81Taktische Einsatzmöglichkeiten der Defensiv-Strategie 86Wann sich die Defensiv-Strategie nicht empfiehlt 88Wenn das eigene Naturell zur Waffe des Gegners wird 89Friedmann gegen Lucke Dominant trifft Defensiv 955 Mit Sachargumenten überzeugen 103Ziele des kooperativen Standardreaktionsmusters 103Strategie 103Taktik 105Wann die Stoibers dieser Welt ins Schwitzen kommen 109Wann Sachargumente überzeugen und wann nicht 111Ein Beispiel aus der Praxis 1126 Mit geplanter Eskalation sich durchsetzen 125Ziele des offensiv-eskalativen Standardreaktionsmusters 125Strategie und Taktik 130Wie funktioniert das FORCING®-Dialogmanagementsystem? 134Satzbausteine für alle drei Eskalationsstufen 145Die Psychologie der offensiven Vorgehensweise 147Körpersprache und Stimme 148Die strategische Planung der kontrollierten Eskalation 149Wann die offensive Strategie Sinn macht und wann nicht 1547 In der freien Wildbahn 157Wo kann man bei Ihnen die Knöpfe drücken? 157Aus Schaden wird man klug 159Asymmetrien rechtzeitig erkennen und gegensteuern 162Die Argumente sattelfest machen 176Der Körper sagt: »Ich will hier weg!« 177Erste Erfolge 181Das FORCING®-Dialogmanagementsystem individuell anpassen 183Schlussbemerkungen 185Danksagung 189Anmerkungen 191Literaturverzeichnis 195Stichwortverzeichnis 197

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